尽管人人都在说创业,甚至在目前这个数字化时代,更是涌现出了不少电商。而为了迎合消费者日益渴求个性化服务的需求,不少创业人士就选择推出了个性化服务。最近美国奢侈品定制电商Rocksbox正是凭借着定制服务的前景,成功的拿到了巨额融资。
据悉,Rocksbox近日完成870万美元的A轮融资,加上种子轮所得150万美元融资,目前公司融资总额超过一千万美元。
比较有趣的是,Rocksbox一向被誉为珠宝街的Netflix,后者是美国的一个在线影片租赁电商。而Rocksbox的运作模式也和前者有点相像。
Rocksbox每月向会员收取19美元的订购费,向他们寄去3件均价为200美刀的根据用户个人偏好选定的珠宝,而会员可以选择试戴、退回以及按折扣价购买这些商品等等。而根据电商创始人的说法,70%的会员在收到订购礼盒后会提供反馈,25%的会员会选择购买推荐的珠宝。
如此运作模式下,尽管在会员不购买的情况下,Rocksbox也能得到有效的反馈以便于改进品牌的设计等等,而选择购买的用户则大部分不能分清展示的珠宝是否是Rocksbox自有品牌还是第三方品牌,因此,Rocksbox通过试戴的形式既可以了解客户的需求,增加购买几率,同时还改变了女性消费饰品的方式,能有效的减少客户在购买商品时出现的选择困难,增加品牌推广力度,加上订购方式完全符合客户的个性化服务需求,让Rocksbox在创立之后短时间内在社交平台上获得大量的关注,而这些粉丝都能或多或少的为Rocksbox设计团队了解潮流提供有效的帮助。
尽管电商平台在用户体验上并不能像实体店一样提供十分有效且实体的用户体验,但就Rocksbox而言,它完成了无论是电商还是实体店都必须经历的一点:个性化服务,并且最终导向了服务的终极目标:出售。
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