导读：近期，淘宝与工商总局掀起大战，当事双方互相指责，工商总局发白皮书直指淘宝5大问题，淘宝认为工商总局抽检程序存漏洞，投诉网监司司长刘红亮“情绪执法”。但是，作为最重要利益相关方的消费者在这场讨论中缺席了，他们的声音没有得到重视。

　　以下这篇文章是一个普通消费者（微博@幸运段誉）的一些看法，兼听则明，或可帮助我们更全面认识这场争端。

　　1、淘宝对卖家的信用评价机制是有效的，比工商局的监管有效得多。

　　卖家为避免差评会好言相求恶言相逼给现金红包等等，说明卖家的确在乎你的差评，哪怕你只是买他几十块钱的东西。

　　反观，你到实体店买了东西不满意，哪怕是被商家骗了。实体店商家几乎不在乎你的差评，因为没有向公众公开的评价计分机制，所以不少商家不是熟客能骗则骗；实体店商家也深知，少有顾客有精力有时间忍受麻烦找低效懒惰的有关部门投诉。

　　但在淘宝上给个差评，痛骂店主，毁其口碑声誉，企图其在支付宝退款或作其他补偿，倒是很方便。

　　2、淘宝的确有许多假冒伪劣商品。

　　但看问题要讲理性逻辑，勿将相关性当作因果关系。"A和B同时出现，那么A是引起B的原因"——这类观点肤浅而错误。流行假冒伪劣的原因不是淘宝造成的。假冒伪劣本已有之，淘宝没有造成假冒伪劣，而是假冒伪劣流通进入了淘宝罢了。

　　相反，淘宝在一定程度上降低了对假冒伪劣的甄别成本，减少假冒伪劣给消费者的损失。因为网购询价非常方便，所以价格竞争是非常充分的，假冒伪劣商品之间同样需要相互激烈竞争，加上对卖家的有公开的信用记录。假冒伪劣要大量销售，通常需要以比正货好货低非常多的价格出售。网购消费者不要过于贪图便宜，恰当选择商家，还是有效避免被骗的。

　　相反，实体店更敢于以正货好货的价格销售假冒伪劣的。我每次遇到这样的实体店，都想骂娘；但在淘宝被骗却骂不起来，毕竟人家的价格好便宜啊。指望一分钱十分货，只怪自己心理太侥幸。

　　3、相信马云等人有足够动力和手段打击淘宝上的假冒伪劣的。

　　淘宝作为网购平台，维护其声誉和人气是至关重要的。假冒伪劣太猖狂惹公愤，对马云在金钱上和声望上都有损害。竞争对手也会以此作文章打击的。

　　反过来，看看政府部门的信息化管理水平的混乱差劲程度，工作人员的懒惰无能程度，激励制度的糟糕程度，做事方式方法的僵化低效的程度（腐败这种事情先不说。）如何让人相信公务员能对得起他们消耗的公帑，有效打击假冒伪劣？

　　4、购买劣质商品是权利。

　　商品品质是优是劣，是否值得买，每个人都可能有各自不同看法。你认为是劣质的商品，在别人眼里却是好东西。以前我举过例子，在中国被认为是劣质不达标的药品在非洲是抢手货，救人无数。

　　中国幅员辽阔，人口众多，民情万种，更不可强以为自己的趣味喜好是标准。淘宝上许多劣质商品本是为某些特定人而售，不喜欢可不卖，没有必要用“无米何不食肉糜”的想法主张禁止或限制。淘宝的商品品种跨度大，优劣不齐，实为淘宝的特色。

　　5、政府部门在管理上治理上实在不能与企业相提并论。

　　政府部门之间各自为政，互相推卸责任，组织臃肿，人浮于事，都是平常事。君不见，让工商局查个企业基本资料都很难。

　　而淘宝平台居然能够管理分散全国的网店，并且在多个生产流通环节跟踪，运用数据管理技术，保障消费者利益，促进商家效率。尽管还有很多地方仍需要完善，但企业家用了10多年用富有创造性的方法干成政府官员几十年想都没想到可以做成的造福百姓的事情，夫复何求？

　　而企业家在市场的推动和竞争压力下还会继续追求进步的，请有关部门高抬贵手，不要骚扰瞎折腾。

　　6、这些年我网购不断，看着网购的蓬勃发展，带动其他行业水平也迅速提高。

　　我深感，企业家创新性对改善社会有大功。生活在互联网时代是幸运，各路人士有一种更有效的途径各施其能，促经济发展，增个人财富。