“如果一年前你没有选择做电商，你现在在干什么?”在采访结束后，我向王填提了这样一个问题。王填没有正面回答，而是说：“电商是实体店的必经之路。”

　　这两年来，越来越多的实体零售商加入电商的序列。比如大润发创办飞牛网、大商集团建立天狗网，一些区域零售商打造各自的电商平台。业界似乎达成这样一个共识：做不做电商已经不是问题，问题是如何去做?

　　为什么实体零售商要花大力气做电商。一个根本理由是：“实”的不行了，只能玩“虚”的。用王填的话说就是，用轻资产的模式布局全国。

　　用一个数据来说明实体零售业的危机：2014年上半年零售企业关店160家，创下历史之最。在前些年，每遇行业危机(如2004年前后中国零售业对外资开放，2008年爆发的金融危机)，尽管零售业老总在行业论坛大呼危机，但实际上企业日子还是过得很安稳。但在今年，企业似乎不再喊痛，却一家家关闭门店。相比之下，这种“痛而不言”的沉默更可怕。

　　令人担忧的是，即便挨过关店之痛，实体零售业似乎依然找不到未来的出路。“明年就是2015年，也是到了做下一个五年规划的时候，但我实在想不出未来五年，企业该如何发展。我也相信，这是大部分零售业高层共同的困惑。”一位零售企业战略规划部负责人告诉记者。

　　中国零售业连续十多年的“黄金期”，其实是中国改革开放，经济活跃发展的受益者。它享受着三方面的红利：首先是经济高速增长带来的红利;其次是中国城镇化带来的红利;最后是中国消费人口基数大带来的人口红利。

　　经过了十多年的快速发展，各种红利已经被享用殆尽，可以说，传统零售业的老本已经吃光了。另一方面，零售企业之前得以盈利的“成功经验”似乎很难再凑效。比如，规模效应。依靠规模采购降低采购价获得更高的供应商返利，这种连锁企业屡试不爽的盈利模式的边际效应已经开始显现。当你采购规模到达一定数量的时候，哪怕你再增加十倍，也很难再降低成本了。

　　这一现象在家电连锁商身上显得尤为突出。某家电连锁商形成了这样一个模式，利用规模优势获得更高返点，再利用赚到的利润投资网点，进一步扩大规模。如此滚雪球般，企业一步步做大。而在如今的背景下，这种模式很难再凑效，于是其开始加大自主品牌以及买断经营的独有品牌的比例。

　　再以进场费为例。进场费是传统连锁企业中占比很大的一部分利润来源，但当这几年进场费被一点点加码，甚至超过供应商所能承受的范围，很难在这方面有所突破。以某大型零售商为例，凭借在区域市场上的垄断地位，去年创造性提出了供应商“竞标”入场的做法，试图压榨供应商身上最后一滴油水，结果整的鸡飞狗跳，供应商纷纷逃离。

　　关店其实并不可怕，可怕的是未来怎么做，依然没有答案。在互联网浪潮冲击之下，这些年零售企业尝试过多种创新。比如最早的B2C，到后来做平台，再到目前流行的O2O，虽然理论层面呈现百花齐放、百家争鸣的繁荣景象，但实际运营过程中，并没有一个跑得通的成功模式。

　　步步高的云猴项目正是在这样的背景下诞生的。云猴是一个本地化的O2O服务平台。平台的主旨是整合，以APP形式，整合上千家联盟商户。王填的想法是将云猴APP作为步步高大平台项目的核心，与之相关的还有大物流、大便利等，共同形成闭环。

　　尽管王填对云猴项目信心满满，但也如同上述诸多零售商开展的O2O模式一样，云猴依然是理论上的一个商业逻辑，至于是否跑得通，依然需要时间的检验。