2013年，连锁百强企业整体销售规模与门店数量增幅跌入个位数，分别为9.9%与7.6%，都较2012年进一步下降。销售负增长企业15家，历年最多，店铺总数负增长企业21家，比上年多出一倍。尤其是50家主要经营百货的连锁企业，店铺数只增长了0.4%，销售增长9.7%，增幅20%的黄金时代已一去不返。而同时，房租增长11%，人工成本增长18%，政府减负措施依然任重而道远。

　　网络零售市场规模达到1.85万亿元，同比增长41.1%，相当于社会消费品零售总额的7.9%；网络购物用户规模达到3.02亿人，同比增长24.7%；手机购物用户数达1.44亿，同比增长160.2%；移动购物市场规模达到1696.3亿元，同比增长168.6%；服装鞋帽、3C家电、化妆品、母婴商品、图书音像等是网络零售最畅销的商品，销售额占比分别为：27%、19.5%、4.9%、4.7%、3.2%；网络购物带动的快递业务量达65亿件，约占快递业务总量的70%。

　　2013年百强企业开展电商67家，仅采用自建平台一种方式的有51家，自建平台和入驻第三方平台相结合的有8家，仅入驻第三方平台的有8家。……

　　2014海鼎明道全渠道战略研讨会上，中国连锁经营协会杨青松副秘书长一开场就给出了一连串的数字，让人明显感受到零售实体行业增速放缓、业绩分化、成本压力，以及向电商发展的显著特点。

　　根据分析，杨副秘书长预测，2014年零售行业将平稳增长，年均8%左右，便利店业态保持15%左右的较快增长率；O2O成为行业发展重要趋势，O2M成为新的发展关注点；顾客将发生转变，拥有更多消费主权，更加注重体验，“选择-购买-反馈”每个环节都发生重大变化；企业发展将两级分化，要么纵向做深供应链，如优衣库、屈臣氏等，要么横向打造大平台，如购物中心、大型电商平台等。互联网的真正价值也发生着演变：传递信息的工具-传递信息并进行交易-整合信息及构架服务平台-现代服务业核心竞争力的基础。