实体店的优劣势

　　就目前来讲，实体零售商具有电商无法比拟的两个优势：一个是瞬间购物的便捷性和触觉上的优势;另一个是可以让我们享受到与三五知己一同逛街的乐趣，因为人是一种群居动物，共同的体验能拉近我们的距离。

　　但是，实体零售终端受限于有限的货架空间和地理限制，且其货架上销售的产品的隐性成本有时比直接成本还要高。这也就注定了有资格出样在这些宝贵货架上的商品必须是相对的热门产品，受欢迎程度和利润水平都要有相应的保障。这是一种残酷的检验，绝大多数产品都难逃被淘汰的厄运，这其中也就包括了一些有不少潜在消费者的产品。而电商因其拥有无限的货架空间，可以同时提供足够多的产品，满足消费者的个性化需求。同时，因实体店存在地域、商圈、卖场等诸多客观因素，因此经销商们大多只能在这些客观存在的前提下提供大多数消费者可选的大众化产品。在上述客观因素的专制统治下，消费者太过分散就等于没有消费者。这也是一些专注于某个细分领域的零售店无法生存的原因，因为本地的需求不够集中，不足以弥补高昂的销售成本。而电商则不受这个限制，有能力开发那条分散化需求的长尾。

　　从电商销售曲线的分布来看，尽管位于尾部的产品单个销售都不怎么起眼，但足够多的利基产品所带来的利润已经可以跟明星产品相比。

　　传统零售商的烦恼

　　某服装零售商户在进货时看上了几款服装，但它们不符合今年的流行趋势，它们是一些较为小众的产品，可这个商户主观上判断它们应该会有一定的消费需求，进几件也花不了多少钱，还能让自己的店与其他店的竞品有效的区分开来，突显自己店独有的特色。但转念一想，如果在有限的货架上展示这种小众化的商品，而达不到他预想的成交率，那么可实现销售的大众化商品就降低了出样率。左右为难的他最终还是放弃了之前的想法，“还是继续卖那些大众化的商品吧，虽然不可避免的要与其他店的同质化商品做价格上的竞争。”

　　那么，传统零售商要如何才能突破有形货架的限制，给消费者更多的选择，并帮助他们找到真正需要的东西，以此来回避大众化产品的价格战，提升自己的竞争力呢?

　　eBay的触摸屏“购物窗”

　　日前，eBay将在纽约市人口密集地段推出首批四个触摸屏“购物窗”，销售来自美国成衣配饰制造和零售商Fifth & PacificCos Inc旗下当红品牌Kate Spade Saturday的30款产品。eBay计划推出的这种最新显示屏的宽度大约为9英尺(约合2.7米)，高度约为2英尺(约合0.6米)，将安装在已结束营业时间的实体商店的前窗上。消费者可通过触摸显示屏的方式订购商品，随后送货员会在一个小时以内送货上门。消费者可通过eBay开发的移动支付服务PayPal Here直接向送货员付款。

　　eBay旗下创新和企业集团(Innovation and New Ventures)负责人史蒂夫•扬科维奇指出：“这种虚拟商店能扩大实体商店的边界，可让实体商店通过在线技术延伸至任何空间。”

　　欧美商场购物新体验

　　s)、HSN和阿迪达斯(Adidas)这些大商场都正在设立大型、类似电视的互动屏幕，在商场内给予顾客网上购物乐趣。

　　梅西的美容购物亭两面都有触摸屏幕电视，顾客可以在此浏览商场内所有品牌的化妆品。 阿迪达斯在伦敦商场设立了一种约2.1米高的触摸屏幕墙，可以按照不同的宽度分开，隔成不同的分区(目前有三个宽度，分别约为2.7米、3.9米和5.2米)。这些屏幕墙除了展示产品的基础信息外，还可以让顾客从任意角度查看产品，并可进行旋转、放大。当顾客找到自己中意的产品，就可以将它放入虚拟购物车，输入自己的识别信息后，这些信息就会被传送到柜台，顾客移步到那里交钱就可以了。

　　这种销售方式让一款足球鞋在两周内销量比六个月前以传统形式展现增加了500%。

　　阿迪达斯负责商业经历的主管奥布雷(Chris Aubrey)说，触摸屏幕墙就像一个没有尽头的货架，顾客可以接触大量产品，因为它不再受到传统商场的存货限制。

　　数字促销机构Twist Image总裁乔尔(Mitch Joel)说，过去的限制就是现场能摆下多少产品。现在你们不再存在那个问题。