Zara在中国大陆的网上商店于9月5日起正式上线营业，这是Zara电子商务在全球市场拓展的又一新里程碑。Zara的线上平台www.zara.cn将会和实体店铺同步销售全线的女装，男装和童装系列。

　　www.zara.cn的网页专为提供优质的用户体验而设计，顾客可以通过任何浏览器浏览并下单，网上商店的商品和实体店的价格一致，用户还可以选择送货到家或送至附近Zara商店自取的配送方式。

　　www.zara.cn在中国的线上消费者可以拨打免费客户服务热线或者通过电子邮件与专业客服人员沟通。

　　送货方式

　　网上商店的单品价格和实体店一致，同时还将使用专门设计的环保包装保证送达时的最佳状态。

　　如果客人选择去临近的Zara店取货并且每单超过人民币299元即可免去递送费，其他情况则需要收取每单10元的运输费，送达时间根据不同区域而有所不同：

　　-一号地区（2至3个工作日），包括：江西，河北，浙江，天津，上海，辽宁，江苏，广东，福建，重庆，北京和安徽

　　-二号地区（3至5个工作日），包括：青海，甘肃，内蒙古，云南，贵州，山西，宁夏，黑龙江，海南，吉林，陕西，广西，四川，湖北，湖南

　　-三号地区（5至7个工作日），包括：西藏，新疆

　　用户可以通过主流的标准电子支付方式进行付款，包括支付宝以及国内信用卡和Visa，MasterCard，JCB

　　退换货

　　网上商店的退换货规定同实体店一致：在销售时间起一个月之内，可以选择上门取件或者免费退换至Zara店铺。Zara已经聘用了专业的物流公司负责全国的递送。www.zara.cn的用户们也可以拨打免费客服热线或者通过电子邮件查询有关订单的问题。

　　用户体验

　　www.zara.cn网站的设计就是为了让用户得到最简单实用的网上订购体验。单品搜索功能具备数个过滤选项的强化（按单品风格，颜色，尺寸，价格等等）。用户还可以通过货号，单品描述和类别等进行高级搜索。

　　用户可以在浏览时随时查看购物篮情况，并对产品选择做出即时的更改。如果用户希望找到方便的店铺取货地址可以使用店铺查找和地图功能定位最邻近的店铺。

　　网站提供了各个系列的图像信息，包括照片，LOOKBOOK，视频等等，方便用户得到目前产品的整体印象；这些内容还能通过各种社交媒体和网络渠道分享出去，用户还可以通过注册获得有关最新时尚和流行趋势的定期更新。

　　www.zara.cn网站可以兼容市场上所有的浏览器以保证购物的顺畅。

Zara新移动应用–MOBILEAPP

　　Zara还将于发布新的移动应用，值得一提的是其简洁的风格和专门为移动通信设计的在线购物体验。应用的视觉效果焕然一新并且在内容上和www.zara.cn保持了一致。同时，用户还能通过应用扫描标签来查询同款产品电子商店内是否有货。

　　互联网和社交网络

　　如今Zara线上业务已经在20个国家开通了，并且刚刚庆祝了其自2010年9月2日开通电子商务以来的2周年，同时Zara也活跃在微博和优酷等社交网络上。

　　Zara在中国大陆

　　从Zara2006年在上海南京路开设中国大陆第一家店铺以来已经发展至如今超过105家门店的规模，网络遍布中国40多个城市，包括上海，北京，天津，深圳，武汉，重庆，成都，广州，南京，西安和长沙。

　　最近几年，中国已经成长为Inditex集团最重要的市场之一，拥有集团旗下各品牌超过300家专门店，也是集团拓展最广泛的市场之一。商业模式

　　Zara以其灵活和对流行的快速反应著称，拥有超过300人的专业设计团队，整个Zara的设计过程都是围绕顾客的愿望和需求展开的，其策略是以不停地系列更新为特点的：每周两次的更新。同时Zara还很重视店铺的设计，橱窗和内部装修，优良的店铺地段等等。

　　Zara是Inditex集团的一部分，Inditex集团是世界最大的时尚零售商之一，在五大洲85个市场拥有超过5600家专门店。除了Zara之外，Inditex还有7个时尚品牌：Pull&Bear，Massimo Dutti，Bershka，Stradivarius，Oysho，Zara Homeand Uterqüe。